Politique de livraison
- Livraison Standard
Délai de livraison estimé : environ 4 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Lieu de livraison : à l’entrée de votre domicile ou au rez-de-chaussée de votre immeuble (la livraison à l’étage n’est pas garantie).
Frais de livraison : gratuits pour les achats supérieurs à 150 €, selon les conditions spécifiées dans la fiche produit.
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- Livraison Express
Délais estimés : J+2 (jours ouvrés uniquement), pour toute commande passée avant 12h un jour ouvré.
Exemple : une commande passée un vendredi après 12h sera préparée le lundi et livrée le mardi.
Coût : 15 €, quel que soit le montant de votre commande.
- Délais pour les vêtements personnalisés
Les articles personnalisés (ex. : vêtements brodés ou imprimés sur demande) nécessitent un délai de production supplémentaire.
Comptez un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés (production + livraison), selon le mode de livraison choisi.
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant que son statut est indiqué comme « Commandée » (information accessible dans votre compte client ou dans l’e-mail de confirmation).
Une fois le statut passé à « Validée », « En cours de préparation », « Expédiée », « Tentative de livraison effectuée » ou « Livrée », aucune modification n’est possible. Si vous ne souhaitez plus recevoir les produits commandés, vous devrez exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Produits personnalisés : Les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées, même lorsque leur statut est « Commandée ». Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
Nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de modification dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas le respect du délai de livraison initial en cas de modification acceptée. Une nouvelle date estimée vous sera alors communiquée.
Politique de retour et droit de rétractation :
- Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace client, rubrique “Mes commandes”, où vous pourrez effectuer une demande de retour et générer une étiquette d’expédition. Une fois votre demande enregistrée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.
- Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
propres, non portés, non lavés et sans défaut, dans leur état d’origine,
et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
- Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux : Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (ex. : articles brodés, imprimés sur demande, etc.),
Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après livraison.