Expédition et suivi de commande

Nous proposons les options de livraison suivante sur notre site :

Les options d’envoi peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’heure à laquelle vous réalisez votre commande et de la disponibilité des articles.

Lors du traitement de votre commande, nous vous indiquerons les modes de livraison disponibles, les frais et la date de livraison estimée.

Veuillez noter que les livraisons sont effectuées les jours ouvrables par notre prestataire

Nous vous rappelons que l’adresse de livraison de votre commande doit se situer dans le même pays/la même région où l’achat a été réalisé.

Avant expédition, vous pouvez suivre le statut de votre commande via “Mon Compte”. Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous permettant de suivre votre colis. Pour des raisons de sécurité, toute livraison sera remise contre signature. Veuillez vérifier le nombre de colis reçus et prenez garde à ce qu’ils ne soient pas endommagés. Vous devrez signaler immédiatement tout dommage et/ou produit(s)/colis manquant(s) sur les documents de livraison.

Toutes les commandes sont gérées automatiquement et nous ne pourrons réduire ou allonger les délais d’expédition. Il n’est donc pas possible de choisir la date ou l’heure de livraison. Veuillez noter qu’une signature vous sera demandée au moment de la livraison de votre colis. Notre transporteur livre les commandes du lundi au vendredi, durant les heures de travail, et fera deux tentatives de livraison. Si la seconde tentative se solde par un échec, votre commande sera retournée à l’expéditeur. Une fois la commande effectuée, il n’est plus possible de modifier l’adresse d’expédition.

Les délais indiqués précédemment seront prolongés pour la Corse et les régions éloignées. Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM.

Notez que si votre commande comprend un article volumineux les frais d’envoi correspondant seront facturés selon la grille tarifaire de notre prestataire.

Si vous avez effectué l’achat en tant qu’utilisateur inscrit, vous pourrez modifier l’adresse de livraison en vous rendant sur les données de votre commande sur votre compte, à condition que le statut de votre commande le permette.

Veuillez noter : certaines options mentionnées précédemment pourraient ne pas être disponibles en fonction de l’heure où vous réalisez votre commande. Nous vous indiquerons la date de livraison au moment de l’achat.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la commande sera livrée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa validation, sauf indication contraire acceptée par le client. En cas de dépassement injustifié, vous pourrez demander l’annulation de la commande et en obtenir le remboursement intégral (art. L.216-2).